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Siège légal
Helvetic Airways
Egglirain 24
8832 Wilen
Schweiz
info@helvetic.com

Représentants mandatés
Tobias Pogorevc, CEO

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Raison sociale: Helvetic Airways
Numéro: CH13000063248
Registre du commerce: Kloten

N° TVA
CHE-116.316.656
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    Les droits d’auteur et tous les autres droits sur les contenus, les images, les photos, ou d’autres fichiers présents sur le site internet sont la propriété exclusive de la société Helvetic Airways ou des détenteurs de droits spécialement mentionnés. La reproduction d’un élément quelconque requiert une autorisation écrite préalable du détendeur des droits.
  • Dispositions de confidentialité d'Helvetic Airways

    Version du 25.05.2018

    Selon l'article 13 de la constitution fédérale et les dispositions relatives à la protection des données de la Confédération (Loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa vie privée ainsi qu'à la protection contre l'utilisation abusive des données personnelles. Nous respectons ces dispositions.

    Généralités

    Cette déclaration de confidentialité s'applique à Helvetic Airways AG.
    Ces déclarations indiquent dans quel objectif nous collectons des données personnelles. Nous collectons et traitons vos données personnelles avec soin et uniquement aux fins indiquées.
    Nous contrôlons régulièrement nos dispositions de confidentialité et les actualiserons si nécessaire. Nous vous informerons de toute modification importante.

    Sécurité des données

    Nous protégeons vos données personnelles grâce à des mesures de sécurité adaptées sur des serveurs sécurisés. Le site Web est protégé par des mesures techniques et organisationnelles adaptées contre la perte, la destruction et la manipulation ainsi que contre l'accès, la modification ou la diffusion des données personnelles. Les données particulièrement sensibles (comme les données d'accès au profil, par ex.) sont cryptées (SSL) lors de leur transmission via Internet.

    Données à caractère personnel

    Nous ne vous demandons vos données personnelles que lorsqu'elles nous sont nécessaires pour la fourniture des services que nous proposons.

    Conservation des données de clients

    Les données personnelles collectées pour le traitement de réservations sont généralement conservées pendant 10 ans après la dernière réservation, ce pour des raisons comptables. D'autres données sont conservées autant que nécessaire pour la sauvegarde de nos droits. Sous réserve des obligations légales et opérationnelles de conservation.
    Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de mesures de marketing sont supprimées dès que l'objectif des mesures a été atteint.

    Transmission à des tiers

    Vos données sont transmises aux tiers concernés, si le traitement de la commande l'exige. Dans le cas où nous transmettons des données à des prestataires externes, nous prenons alors des mesures organisationnelles qui garantissent que la transmission est conforme aux dispositions légales relatives à la protection des données. Par ailleurs, nous ne transmettons vos données à des prestataires externes que lorsque le traitement de la commande l'exige et s'ils ont accepté la confidentialité et les dispositions relatives à la diligence. Par ailleurs, nous transmettons vos données à des tiers lorsque la loi, l'administration ou des décisions judiciaires nous y obligent.

    Droits des clients

    En tant que client, vous avez le droit à la communication, à la limitation du traitement et à la suppression de vos données. Sous réserve d'exceptions légales et du respect de nos obligations de conservation. Vous trouverez davantage d'informations à ce sujet sur «Conservation des données de clients».
    Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante:
    info@helvetic.com en indiquant comme objet « Protection des données ».

    Traitement des données

    Réservation de vol

    Les informations suivantes sont demandées lors de la réservation d'un vol :
    • Prénom
    • Nom
    • Date de naissance (pour les enfants et bébés)
    • Adresse du domicile
    • Numéro de téléphone
    • Adresse e-mail

    Dans certains cas, certaines informations d'ordre médical qui peuvent influer sur les dispositions de vol sont également collectées. (Uniquement pour les passagers aux exigences médicales particulières). Les données personnelles recueillies sont utilisées aux fins suivantes :

    • Réservation, changement de réservation ou annulation d'un vol
    • Communication liée à un vol
    • Paiement
    • Gestion de l'enregistrement
    • Exécution du vol

    Enregistrement en ligne

    Pour l'enregistrement en ligne de vols vers des pays hors de l'espace Schengen ou au départ de ceux-ci, le numéro du passeport ou de la carte d'identité est également demandé.

    Newsletter

    Vos prénoms, noms et adresse e-mail nous sont transmis lors de l'inscription à notre newsletter. Votre adresse IP et la date de votre inscription sont également enregistrées. Le procédé de double confirmation est appliqué pour l'enregistrement. Double confirmation signifie que l'inscription n'est activée qu'après avoir cliqué sur le lien dans un e-mail de confirmation. Si vous ne désirez plus recevoir de newsletter d'Helvetic Airways, vous pouvez vous désabonner. Nous utilisons Mailchimp pour l'envoi de notre newsletter. Mailchimp est une plateforme d'envoi de newsletter du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

    Sondage auprès des passagers

    Si vous répondez à notre sondage auprès des passagers, vous avez également la possibilité de participer au tirage au sort de bons pour vols. Pour participer au tirage au sort, vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail sont demandés afin de pouvoir vous contacter si vous gagnez un prix. Ces données sont supprimées à la fin de l'année.

    Contact

    Si vous prenez contact avec nous par le biais du formulaire de contact ou par e-mail, les données que vous fournissez sont utilisées pour le traitement de votre demande. La fourniture des données est exclusivement nécessaire au traitement et pour fournir une réponse à votre demande. Sans celles-ci, ne nous pouvons répondre à votre demande ou uniquement de manière limitée.

    Transmission de données aux autorités suisses ou étrangères

    Pour des raisons réglementaires et légales, Helvetic Airways est tenue de transmettre certaines données de réservation ou personnelles à des autorités suisses ou étrangères.

    Transfert des données des dossiers passagers (PNR)

    • Dès le 25 mai 2018, les transporteurs aériens assurant des vols au départ de la Suisse sont tenus de transférer les données des dossiers passagers aux États membres de l’UE qu’ils desservent. Ce transfert répond à une exigence de la directive (UE) 2016/681 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relative à l'utilisation des données des dossiers passagers (PNR) pour la prévention et la détection des infractions terroristes et des formes graves de criminalité, ainsi que pour les enquêtes et les poursuites en la matière (http://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2016/681/oj) et des lois d’exécution nationales des États membres de l’UE et est effectué dans le respect de la loi fédérale suisse sur la protection des données.

    • Les données des dossiers passagers (PNR) sont des informations fournies par les passagers et recueillies par les transporteurs aux fins de la réservation et de la procédure d’enregistrement. Ces informations constituent le dossier de voyage de chaque passager, conservé dans les systèmes de réservation et de contrôle des départs des transporteurs. Ce dossier contient différents types d’informations, par exemple les dates de voyage et l’itinéraire, les informations relatives aux billets, les coordonnées, l’agence de voyage, les informations relatives au paiement, le numéro de siège et les informations relatives aux bagages, conformément à la liste établie à l’annexe I de la directive (UE) 2016/681. Ces informations sont transmises aux unités d'information passagers désignées (UIP) des États membres de l'UE où un vol part et arrive. Les UIP sont autorisées à les analyser et à les traiter afin de prévenir, de détecter, d'enquêter et de poursuivre les crimes graves et les infractions terroristes. Ils sont également autorisés à transférer les données PNR à leurs autorités compétentes, aux UIP correspondantes des autres États membres et à Europol.

    • Tout passager a droit à la protection des données à caractère personnel et dispose du droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation, ainsi que le droit à réparation et du droit à un recours juridictionnel, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (art. 15) ou à la directive (UE) 2016/680 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel par les autorités compétentes à des fins de prévention et de détection des infractions pénales, d'enquêtes et de poursuites en la matière ou d'exécution de sanctions pénales, et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la décision-cadre du Conseil (http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016L0680) (art. 12 à 17).

      • Traitement des données par des tiers

        Helvetic Airways envoie des données personnelles à des tiers aux fins mentionnées ci-dessous. Helvetic Airways s'assure que les destinataires des données prennent les mesures nécessaires pour la protection des données personnelles.
        Les destinataires externes comprennent :
        • Services et autorités de l'Etat
        • Entreprises partenaires
        • Prestataires dans le domaine des services de paiement
        • Prestataires dans le domaine de la manutention au sol
        • Prestataires dans le domaine du transport
        • Plateformes pour l'envoi de newsletter

        Fichiers journaux

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        Services d'analyse du réseau

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        Plugins sociaux

        Facebook

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