Note legali

Informativa sulla privacy di Helvetic Airways

Aggiornamento 25 maggio 2018

Visto l’articolo 13 della Costituzione federale della Confederazione Svizzera e le disposizioni in materia di protezione dei dati del governo federale (Legge sulla protezione dei dati, DSG), ogni persona ha diritto alla protezione della propria sfera privata e alla protezione dei propri dati personali contro l’uso improprio. Noi rispettiamo queste disposizioni.

Generalità

La presente Informativa sulla privacy vale per Helvetic Airways AG.
Nelle presenti disposizioni in materia di protezione dei dati personali definiamo le finalità per le quali raccogliamo informazioni personali. Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali con la massima cura ed esclusivamente per le finalità dichiarate. Verifichiamo regolarmente la nostra Informativa sulla privacy e, in caso di necessità, procediamo ad aggiornarla. Vi informeremo in caso di modifiche sostanziali.

Sicurezza dei dati

Proteggiamo i vostri dati personali attraverso adeguate misure di sicurezza e su server sicuri. Il sito web è protetto tramite adeguate misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione e la manipolazione, nonché contro l’accesso, la modifica o la distribuzione da parte di persone non autorizzate. Dati particolarmente sensibili (ad esempio i dati di accesso per l’account del profilo) sono trasmessi in Internet solo dopo essere stati crittografati (SSL).

Dati personali

Richiediamo i vostri dati personali solo laddove siano necessari per la fornitura dei nostri servizi.

Conservazione dei dati personali dei clienti

Per ragioni contabili, i dati personali raccolti per l’elaborazione delle prenotazioni vengono conservati in genere per 10 anni dall’ultimo processo di prenotazione. Altri dati sono conservati per il tempo necessario a salvaguardare i nostri diritti. Ci riserviamo periodi di conservazione più lunghi allo scopo di ottemperare a eventuali obblighi di legge.

I dati personali raccolti in seguito ad attività di marketing saranno eliminati non appena lo scopo della loro raccolta sarà stato conseguito.

Trasmissione di dati a terzi

Trasmettiamo i vostri dati ai nostri partner, nella misura in cui ciò sia reso necessario ai fini dell’elaborazione degli ordini. Se trasferiamo dati a fornitori di servizi esterni, ciò avviene dopo aver adottato misure tecniche e organizzative tali da garantire che la trasmissione sia conforme alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati. Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a fornitori di servizi esterni solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto e i suddetti fornitori abbiano accettato le rispettive disposizioni in materia di riservatezza e diligenza. In aggiunta, trasmetteremo i vostri dati solo se siamo legalmente obbligati a farlo a causa di una disposizione delle autorità o ingiunzione di un tribunale.

Diritti dei clienti

In veste di cliente, avete il diritto di accesso all’informazione, il diritto alla limitazione del trattamento e alla cancellazione dei vostri dati. Restano riservate eccezioni legali e il rispetto dei nostri obblighi di conservazione. Per ulteriori informazioni, consultare “Conservazione dei dati dei clienti”.
Nel caso vogliate far valere i vostri diritti, vi invitiamo a prendere contatto con noi scrivendoci al seguente indirizzo e-mail: info@helvetic.com indicando nell’oggetto “Protezione dati”.

Trattamento dei dati

Prenotazione del volo

• Nome
• Cognome
• Data di nascita (per bambini e neonati)
• Indirizzo di residenza
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail

In determinati casi, è possibile che vengano archiviate anche informazioni sanitarie connesse all’attuazione del volo prenotato (solo per passeggeri con requisiti medici speciali). I dati personali raccolti sono utilizzati per i seguenti scopi:

• Prenotazione, cambio di prenotazione, cancellazione di un volo
• Comunicazione in relazione a un volo
• Operazioni di pagamento
• Gestione del check-in
• Esecuzione del volo

Check-in online

Per il check-in online da o verso Paesi non Schengen, si richiede anche il numero del passaporto o della carta d’identità ovvero del rispettivo documento di riconoscimento.

Newsletter

Quando ci si registra per la newsletter di Helvetic Airways, si devono trasmettere il proprio nome, cognome e indirizzo e-mail. Inoltre, vengono memorizzati l’indirizzo IP e l’ora di accesso. Per la registrazione si utilizza la procedura di double opt-in. Double opt-in significa che la registrazione non sarà attivata finché l’interessato non avrà fatto clic sul link in un’email di conferma. Se non desiderate più ricevere le newsletter di Helvetic Airways, potete annullare direttamente l’abbonamento alla newsletter mediante un link riportato nella newsletter stessa. Per inviare la nostra newsletter utilizziamo Mailchimp. Mailchimp è una piattaforma di spedizione di newsletter di Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave # 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Sondaggi fra i passeggeri

Partecipando al nostro sondaggio fra i passeggeri, avete anche l’opportunità di partecipare all’estrazione a sorte di buoni di volo. Per partecipare all’estrazione a sorte dovete obbligatoriamente indicare cognome, nome, numero di telefono e indirizzo e-mail, in modo tale da poter essere contattati in caso di vincita. Questi dati saranno cancellati alla fine di ogni anno.

Contatto

Quando ci contattate utilizzando il modulo di contatto o tramite e-mail, i dati forniti saranno utilizzati per evadere la vostra richiesta. L’indicazione dei dati è necessaria ai fini dell’elaborazione della vostra richiesta e per rispondere alla vostra richiesta - senza la loro fornitura non potremmo rispondere alla vostra richiesta o al massimo solo in misura limitata.

Trasferimento dati alle autorità interne ed estere

Per ragioni normative e legali, Helvetic Airways è obbligata a trasmettere determinati dati contabili e personali alle autorità interne ed estere.

Transfer of passenger name record (PNR) data

• As of 25 May 2018, the air carriers operating from Switzerland are committed to transfer passenger name record (PNR) data to the EU member States to which they operate. This transfer is required by the Directive (EU) 2016/681 on the use of passenger name record (PNR) data for the prevention, detection, investigation and prosecution of terrorist offences and serious crime (http://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2016/681/oj), the corresponding national implementation laws in the EU member states and is made in respect of the Swiss Federal Act on Data Protection.
  
  
• Passenger Name Record (PNR) data is information provided by passengers and collected by air carriers for enabling reservations and carrying out the check-in process. It is a record of each passenger's travel requirements held in carriers' reservation and departure control systems. It may contain a wide range of information, such as dates of travel, travel itinerary, ticket information, contact details, travel agent, means of payment, seat number and baggage information, as listed in the Annex I to the Directive (EU) 2016/681. This information is transmitted to the so-called Passenger Information Units (PIU) of the EU member states where a flight departs and arrives. The PIUs are authorized to analyze and proceed them in order to prevent, detect, investigate and prosecute serious crime and terrorist of-fences. They are also authorized to transfer the PNR data to their competent authorities, to the corresponding PIUs of the other Member States and to Europol.
  
  
• Every passenger has a right to protection of their personal data, rights of access, rectification, erasure and restriction as well as rights to compensation and judicial redress as laid down in the Swiss Federal Act on Data Protection (art. 15) or the Directive (EU) 2016/680 on the protection of natural per-sons with regard to the processing of personal data by competent authorities for the purposes of the prevention, investigation, detection or prosecution of criminal offences or the execution of criminal penalties, and on the free movement of such data, and repealing Council Framework Decision (http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32016L0680) (art. 12-17).
  
  

Trattamento dei dati da parte di terzi

Helvetic Airways inoltra dati personali a terzi per il raggiungimento delle finalità indicate in seguito.
Nell’ambito di questo trasferimento di dati a terzi Helvetic Airways garantisce che i destinatari di dati esterni assicurino le misure necessarie per proteggere i dati personali. I destinatari esterni includono:
• Agenzie e autorità pubbliche
• Aziende partner
• Fornitori nel settore dei servizi di pagamento
• Fornitori di servizi nel settore della movimentazione a terra
• Fornitori di servizi nel settore dei trasporti
• Piattaforme per l’invio di newsletter

File di log

Quando si accede al nostro sito web, ha luogo la memorizzazione dei seguenti dati nei file di log: indirizzo IP, data, ora, richiesta del browser e informazioni generali trasmesse sul sistema operativo e browser. Questi dati di utilizzo costituiscono la base per valutazioni statistiche anonime volte all’identificazione di tendenze. Queste valutazioni ci consentiranno di migliorare le nostre offerte.

Cookie

Helvetic Airways utilizza i cookie per migliorare la qualità dei suoi servizi. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate i siti web di Helvetic Airways. Potete decidere in qualsiasi momento di configurare il vostro browser in modo tale da evitare che vengano memorizzati cookie. I cookie già memorizzati possono essere cancellati in qualsiasi momento.

Servizi di analisi del traffico web

Google Analytics

Noi abbiamo integrato su questo sito web componenti di Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics impiega i cosiddetti “cookie”, ovvero file contenenti brevi informazioni, che vengono installati sul vostro computer e consentono l’analisi dell’utilizzo del sito web da parte vostra. Le informazioni generate da questi cookie sul vostro utilizzo di questo sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e lì conservate. In caso di attivazione della funzione di anonimizzazione su questo sito web, tuttavia, il vostro indirizzo IP sarà abbreviato da Google, se l’accesso al nostro sito web avviene da uno Stato membro dell’Unione Europea o da un altro Paese contraente dell’Accordo sullo spazio economico europeo.
Solo in casi eccezionali, l’intero indirizzo IP sarà trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito Web, per compilare report sulle attività del sito web per i gestori del sito web e per fornire altri servizi correlati alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Google potrà eventualmente trasferire queste informazioni a terzi, nella misura in cui ciò sia previsto dalla legge o nella misura in cui parti terze trattino questi dati per conto di Google. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non sarà associato da Google ad altri dati a sua disposizione.
Potete impedire l’installazione dei cookie attraverso una corrispondente impostazione nel vostro browser; facciamo presente tuttavia che, in questo caso, potrebbe non essere più possibile utilizzare appieno tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando questo sito web, acconsentite al trattamento dei dati che vi riguardano da parte di Google secondo le modalità e per le finalità sopra indicate.

Plugin dei social media

Facebook

Sul nostro sito sono integrati i plugin del social network Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. I plugin di Facebook possono essere riconosciuti dal logo di Facebook o dal pulsante “Mi piace” sul nostro sito. Una panoramica dei plugin di Facebook è disponibile qui: http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Quando visitate il nostro sito web, il plugin stabilisce una connessione diretta tra il vostro browser e il server di Facebook. Facebook riceverà l’informazione che avete visitato il nostro sito con il vostro indirizzo IP. Se fate clic sul pulsante “Mi Piace” di Facebook dopo aver effettuato l’accesso al vostro account Facebook, è possibile che il contenuto delle nostre pagine web siano associate al vostro profilo Facebook. Di conseguenza, Facebook può associare la visita del nostro sito web al vostro account utente. Teniamo a far presente che noi come gestori del sito web non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi e del loro utilizzo da parte di Facebook. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti da parte di Google, consultare l’Informativa sulla privacy di Google, all’indirizzo: https://www.facebook.com/about/privacy/.
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Instagram

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